HOMELv010 カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いとして適切なものはどれか。 2026年3月12日 問題が起きてから対応するリアクティブなサポートに対し、サクセスは顧客の目標達成に向けてプロアクティブに動く。 顧客満足度を測る指標「NPS(Net Promoter Score)」の質問内容はどれか。 顧客からのフィードバックを収集する方法として適切でないものはどれか。