BAがステークホルダーのニーズを正確に把握するために、相手の言葉だけでなく非言語的なサインを読み取るスキルはどれか。

耳だけでなく目や心を使って相手を深く理解しようとする姿勢が、真のニーズの引き出しにつながる。

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