HOMELv016 「ITサービスデスク」が「インシデント」を「問題」にエスカレーションする条件はどれか。 2026年3月13日 個別の事象の解決だけでなく、背後にある共通の原因を探る必要がある場合に問題管理へ渡します。 「デシジョンツリー（決定木）」をシステム設計で使用する主な目的はどれか。 「多層防御」における「物理的統制」の例はどれか。
