顧客満足の監視において、組織が用いることができる情報源の例はどれか。

2026年3月13日

顧客満足の監視には、顧客アンケート、市場占有率の分析、保証請求などの情報が活用される。

設計・開発の「出力」が、その後の製造プロセスに対して備えるべき性質はどれか。

監査報告書に記載される「監査結論」とは何を指すか。