デジタル・サービス・エコシステムにおいて、サービス提供者の主な役割はどれか。

2026年3月13日

現代のサービスモデルでは提供者は顧客と共に価値を作り上げるための基盤を提供する。

変革に対する従業員の抵抗を最小限にするためのリーダーの行動はどれか。

組織の能力を「物理的」「人的」「組織的」リソースに分類して分析する手法はどれか。