HOMELv007 顧客の「ロイヤリティ」を測定する指標として広く使われるものはどれか。 2026年3月13日 「このサービスを友人に勧めたいか」という問いにより、顧客の忠誠度を測る指標である。 AI(人工知能)を戦略に導入する際の倫理的リスクはどれか。 デジタル技術によって物理的な資産を所有せずにサービスを提供することを何と呼ぶか。