HOMELv001 改善活動を推進するために用いられる、事実に基づいたアプローチはどれか。 2026年3月13日 客観的なデータに基づいて意思決定を行うことがITIL 4の推奨である。 サービスを新しく構築する際に考慮すべき「4つの側面」に含まれないものはどれか。 サービスの安定性を維持するために、変更の影響を最小限にする活動はどれか。