HOMELv004 ユーザーサポートを行うバリューストリームにおいて、既知の解決策がない場合の適切な行動はどれか。 2026年3月13日 原因不明のインシデントに対して根本原因を調査するために問題管理と連携する。 改善活動において、小さく開始し、フィードバックを得ながら進めるITILの従うべき原則はどれか。 クラウド環境において、利用したリソース量に応じて課金されるモデルはどれか。