HOMELv009 ナレッジ管理において、情報を構造化して検索しやすくしたデータベースを何と呼ぶか。 2026年3月13日 サービスナレッジ管理システム（SKMS）は、ナレッジを一元的に管理する枠組みである。 「デザイン・シンキング」のプロセスにおいて、ユーザーの痛みを理解するために最初に行うステップはどれか。 「プル型」システムの利点はどれか。
