HOMELv011 「ITサービスデスク」がSAMにおいて果たす役割はどれか。 2026年3月13日 利用者からの申請に基づきソフトを配布し、誰に渡したかを台帳に反映する実務を担う。 「フリーウェア」と「シェアウェア」を台帳で分ける理由はどれか。 ISO/IEC 19770-1の「Tier 2」の名称はどれか。
