HOMELv006 改善によるプロセス変更を行う際、ITILとの整合性で重要なことはどれか。 2026年3月15日 ITサービス管理においては、改善による変更であっても適切に承認・記録(Record)される必要がある。 Kaizen活動において、コスト削減を第一目標にする際のリスクはどれか。 Kaizen活動における「クロスファンクショナルチーム」の利点はどれか。