IT運用の現場で、毎日10分かかる単純な手作業と、月に1回2時間かかる作業、どちらを優先して自動化すべきか(合計時間は同じ)。

頻度が高い作業を改善する方が、ミスの削減効果や「楽になった」という実感が毎日得られ、改善文化が定着しやすい。