HOMELv007 ITサービスにおいて「顧客が本当に求めていること」を知る最良の方法はどれか。 2026年3月15日 直接の対話や実際の使用現場を見ることで言葉にならない真のニーズを発見できる。 一部の成功事例を組織全体に広めるための最も良い方法はどれか。 Lean ITにおけるガバナンスの役割として正しいものはどれか。