BPMMレベル4において、プロセスのパフォーマンスを安定させ、変動を制御するために使用される主要なツール群は何か。

レベル4(予測可能)では、管理図などのSPCツールを用いてプロセスが安定状態にあるか(管理限界内か)を監視する。