バランスト・スコアカード(BSC)において、先行指標(Leading Indicator)と遅行指標(Lagging Indicator)のバランスをとることの重要性は何か。

遅行指標(財務結果など)だけでは将来の予測ができず、先行指標(プロセス品質など)だけでは最終成果との結びつきが不明確になるため、両者の因果関係とバランスが重要である。