HOMELv005 リーンシックスシグマにおいて、「VOC (Voice of Customer)」を「CTQ (Critical to Quality)」に変換するプロセスの目的はどれか。 2026年3月17日 VOC（顧客の声）は主観的・定性的であることが多いため、プロセス改善の目標とするには、具体的な測定指標であるCTQ（重要品質特性）へ変換する必要がある。 BPMNにおける「複雑ゲートウェイ（Complex Gateway）」の使用が推奨されるシナリオはどれか。 「リンクイベント（Link Event）」を使用する際のBPMN仕様上の制約はどれか。
