HOMELv012 IT4ITにおける「既知の誤り（Known Error）」はどの段階で記録されるか。 2026年3月18日 根本原因が分かり、回避策が確立された時点でナレッジとして登録される。 D2Cの「インシデント管理」において、優先順位を決定する2つの要素は何か。 「構成管理（Configuration Management）」がD2Cで果たす役割はどれか。
