SLAで、目標時間を経過した際に「マネージャーにメールを送信する」設定はどこで行うか。

2026年3月19日

エスカレーションアクション内で通知（Notify）を選択することで、期限超過を関係者に知らせることができる。

特定の条件に基づいて、複数の結果候補の中から1つを選択するロジックを何と呼ぶか。

Pega Expressにおける「チャネル（Channels）」の定義として正しいものはどれか。