顧客の声を収集し、要求品質として整理する際に「当たり前品質」や「魅力的品質」に分類するモデルはどれか。

JIS Z 9015-1において、直近の検査結果が良好な場合に検査個数を減らすことができる仕組みを何と呼ぶか。