HOMELv002 エージェントが現在処理している作業の総量を示す指標はどれか。 2026年3月22日 キャパシティはエージェントが同時に対応可能な作業量の設定を指す。 SLA(サービスレベル合意)を遵守するためにケースの期限を監視する機能はどれか。 特定のタブを開いた際に自動的に関連するレコードを表示するコンソールの設定はどれか。