チャットの会話中に、次にエージェントが話すべき最適な内容を提案する機能はどれか。

2026年3月22日

Einstein返信推奨は、進行中の対話に合わせて最適な返信候補を提示し、迅速な対応を支援する。

特定の項目のデータが「個人情報（PII）」である場合に、その項目のみを暗号化する機能はどれか。

顧客とのインタラクションを最小限に抑えつつ、問題を迅速に解決する「ロータッチ」戦略に最適なツールはどれか。