HOMELv009 エージェントが特定の操作(ケースのクローズ等)を行った際に、自動的に次のケースを開く機能はどれか。 2026年3月22日 マクロを使用してレコードの更新とタブの移動を組み合わせることで、次の業務への遷移を自動化できる。 メール-to-ケースで作成されたケースの「発生源」項目を自動的に「Email」に設定するために必要な手順はどれか。 特定のスキルを持たないエージェントに作業が割り当てられないようにするルーティング方法はどれか。