HOMELv016 エージェントが特定の操作ミスをした際に、入力を阻止するためのツールはどれか。 2026年3月22日 入力規則（Validation Rules）は、保存前にデータの整合性をチェックし、エラーを表示する。 「Web-to-ケース」で送信されたデータの文字数が項目の制限を超えている場合、どうなるか。 エージェントが「離席中」のステータスでも、緊急のケースだけは割り当てられるようにする設定はどれか。
