「Apple Messages for Business」経由の問い合わせで、顧客がメニューから選択した値をケース項目に反映させるために使用するツールはどれか。

メッセージングチャネルはEinsteinボットと親和性が高く、ボットが収集した情報を変数経由でケースへ保存できる。

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