HOMELv006 カスタマージャーニーにおける「モーメント・オブ・トゥルース（真実の瞬間）」の意味はどれか。 2026年3月22日 顧客が企業のサービスに触れ、その品質について好印象か悪印象かを持つ決定的な瞬間のことです。 「近接」の法則を応用したフォームデザインとして適切なものはどれか。 ユーザビリティ評価における「SUS（System Usability Scale）」とは何か。
