HOMELv009 「時間ベース」のエンタイトルメントにおいて、作業時間を差し引くために使用されるレコードは何か。 2026年3月23日 ケースに関連付けられたTime Workedレコードの値を基に、エンタイトルメントの残時間が減算される。 エージェントが顧客に対して、チャット中にファイルを送信することを制限することは可能か。 CSMにおいて、顧客向けに「多言語」での対応を提供するために有効化すべき機能はどれか。