CSMの「Spotlight」機能を使用する主な目的はどれか。

2026年3月23日

Spotlightは複数の条件からスコアを算出し、対応すべき高リスク・高優先なケースを可視化する。

CSMと「Project Management」を連携させた場合、ケースをプロジェクトのどの単位に関連付けられるか。

顧客が自分の所属する組織だけでなく、別の組織のケースも管理できるようにする設定はどれか。