HOMELv019 「ケース・テンプレート」を使用する際に、フィールドの値を動的に（例：現在のユーザー名）設定することは可能か。 2026年3月23日 テンプレート内のフィールドに「javascript:…」と記述することで、実行時のコンテキストに応じた値をセットできる。 「Contact」レコードが非アクティブ化された場合、そのコンタクトが過去に作成したケースのデータはどうなるか。 AWAの「Service Channel」で「Utilization（利用率）」の計算から特定のステータス（休憩中など）を除外することは可能か。
