HOMELv001 ServiceNowのHRSDスイートにおいて、従業員の問い合わせを管理する主要な機能は何ですか。 2026年3月23日 ケース管理は従業員からの問い合わせを効率的に処理するための基盤機能である。 ServiceNow Discoveryが「Service Mapping」と組み合わされる際、マッピングの起点となるCIは何と呼ばれるか。 HRSDの管理者がシステム設定を行うために必要となる標準的なロールはどれですか。