HOMELv002 IT部門内の異なるチーム間で合意される、サービス品質を保証するための文書はどれか。 2026年3月23日 OLA(Operating Level Agreement)は内部チーム間での責任範囲と目標値を定義する。 カタログアイテムの入力フォームで、特定の条件に応じて項目を表示・非表示にする機能はどれか。 CMDBのデータ整合性を維持するために、重複するCIを特定し統合するプロセスはどれか。