HOMELv010 ナレッジ管理において、記事が下書き（Draft）から公開（Published）へ移行する際に通る標準的な中間ステータスはどれか。 2026年3月23日 標準の「Knowledge – Approval Publish」ワークフローでは、公開前にレビュー担当者の承認ステップが入る。 SLAの計算において、関連するレコードの「サービス」フィールドに基づいて異なる目標時間を適用する機能はどれか。 ユーザーがサービスポータルで複数のカタログアイテムを一度に注文した際、最上位に作成されるレコードの接頭辞はどれか。
