HOMELv023 インシデントの「アサイン先グループ」が空の場合、特定の条件(カテゴリ等)に基づいてグループを自動設定する機能はどれか。 2026年3月23日 Assignment Rulesを使用すると、コードを書かずに特定の条件に合致するチケットの配送先を定義できる。 SLAレポートで、特定のチームが担当している間にどれだけ時間を消費したかを可視化する指標はどれか。 変更の「状態遷移」において、承認が拒否(Rejected)された場合に、自動で特定の状態(New等)に戻す設定はどこで行うか。