問題レコードの「解決策」が実施された後、同様のインシデントが再発していないかを確認する「有効性確認」フェーズの期間を設定する場所はどれか。

解決後のフォローアップ期間をプロパティで定義し、自動クローズまでの猶予を持たせることができる。