SLAの「通知」において、目標時間の100%を過ぎた後に一定間隔（例：1時間ごと）で督促メールを送り続けるための設定はどこで行うか。

ナレッジ管理において、記事の内容が「廃止予定」であることをユーザーに警告し、代替記事へのリンクを表示する機能はどれか。