顧客の要望を設計仕様に変換するために用いられる品質管理の手法はどれか。

2026年3月23日

QFD（品質機能展開）は顧客の声（VOC）を技術的要件に展開する手法です。

データの散らばり具合を数値化する指標のうち、最大値から最小値を引いたものはどれか。

プロセスの供給者、入力、プロセス、出力、顧客を一覧化するツールはどれか。