HOMELv025 顧客の要求を「魅力的な品質」「一元的な品質」「当たり前の品質」に分類するモデルはどれか。 2026年3月23日 狩野モデルは、製品の機能が顧客満足に与える影響の性質を分類する手法です。 管理図で「点が中心線の片側に連続して7点現れる」場合に疑われる統計的異常はどれか。 測定システム分析(MSA)において、時間の経過に伴う測定値の平均の変化を確認する項目はどれか。