HOMELv005 ROI算出において「定性的な効果」に分類されるものはどれか。 2026年3月24日 金額換算しにくいが、ミスの削減、従業員満足度の向上、顧客対応の迅速化などは重要な定性的効果である。 COE（Center of Excellence）の役割として適切でないものはどれか。 「ブラックボックステスト」の説明として正しいものはどれか。
