VOC（Voice of Customer）を収集する方法として適切でないものはどれか。

2026年3月24日

顧客の生の声を聴くことが重要であり、社内の推測だけで済ませてはならない。

VEにおける「スペックダウン」とはどのような状態か。

代替案のコスト見積もりにおいて、精度を上げるために行うことはどれか。