「保留中」ステータスの定義として最も適切なものはどれか。

2026年3月26日

保留中（Pending）は、サポート側がアクションを完了し、顧客からの情報提供や確認を待っている状態を指します。

チケットフィールドを条件としてトリガを作成する場合、そのフィールドの種類として使用できないものはどれか。

Zendeskから送信されるメールの「送信元名」をブランドごとに変更することは可能か。