Zendeskで受け取ったツイート（現X）をチケット化する際、ダイレクトメッセージ（DM）もチケットにできるか。

2026年3月26日

X（旧Twitter）連携設定により、パブリックなメンションだけでなくDMもチケットとして管理可能です。

管理者やエージェントのログインに「2段階認証（2FA）」を強制することは可能か。

ブランドを追加した際、自動的に作成されるものはどれか。