CSVインポートを使用してユーザーを更新する際、既存のユーザーを特定するために必要なキー列はどれか。

2026年3月26日

一括インポートによる更新では、メールアドレスまたはExternal IDをキーとして既存レコードを特定します。

チケットのステータスを「保留中」から「オープン」に自動的に戻すための標準的なトリガ条件はどれか。

トリガのアクションで「グループ」を変更した場合、そのチケットの「担当者（個人）」はどうなるか。