SLAの「ポーズ（一時停止）」が発生するステータスはデフォルトでどれか。

2026年3月26日

保留中（Pending）ステータスは顧客の回答待ち状態であるため、多くのSLAメトリックで計測が一時停止されます。

Zendesk Talkの「IVR（自動音声応答）」機能を利用するために最低限必要なプランはどれか。

Exploreで作成したレポートをメールで自動配信（スケジュール）する際、ファイル形式として選択できないものはどれか。