CRMの目的の一つである「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」が指す内容として適切なものはどれか。

2026年3月28日

ITを活用して顧客ごとに個別のコミュニケーションを行い、関係性を強化する。

SWOT分析で、市場の成長や法規制の緩和など、自社にとって有利に働く外部環境を何と呼ぶか。

個人情報保護法における「要配慮個人情報」に該当するものはどれか。