クライエントの言葉の背景にある感情を汲み取り、それを言葉にして返す技法はどれか。

ジョブ・カード制度において、キャリアプランニングや職業能力証明の機能を持ち、職務経歴などを記録する様式群を総称して何と呼ぶか。