クライエントが「もう疲れました」と言ったのに対し、「疲れたんですね」と同じ言葉を繰り返して返す技法はどれか。

労働基準法第36条に基づく労使協定（36協定）を締結した場合でも、原則として時間外労働の上限は月何時間、年何時間か。