顧客からセンターへ電話がかかってくる業務形態を何と呼ぶか。

2026年3月30日

外から内へ入ってくる電話受信業務をインバウンドと呼ぶ。

電話応対における「笑声（えごえ）」の説明として正しいものはどれか。

非対面コミュニケーションにおいて情報伝達で最も頼りになる要素はどれか。