HOMELv002 コンタクトセンターでオペレーターの管理者や指導役を担う職種はどれか。 2026年3月30日 現場の管理、オペレーターの育成やサポートを行う職種をSV(スーパーバイザー)と呼ぶ。 「復唱」を行う主な目的はどれか。 保留にする際、顧客に伝えるべきこととして不適切なものはどれか。