マジックフレーズとも呼ばれ、会話を円滑にする感謝や謝罪の言葉の総称は何か。

（※広義にはクッション言葉や挨拶を含むが、文脈上クッション言葉を指すことが多い）依頼や断りの衝撃を和らげる言葉をクッション言葉と呼ぶ。