HOMELv005 不在の担当者への伝言を承る際、確認すべき必須項目に含まれないものはどれか。 2026年3月30日 ビジネス上の伝言において、通常、相手の生年月日は不要であり、確認項目には含まれない。 「クーリング・オフ」制度の説明として正しいものはどれか。 顧客に対して否定的な表現（〜できません）を避けて、肯定的な表現（〜ならできます）に言い換える手法を何というか。
