HOMELv005 顧客が商品やサービスに対して抱く「期待」を上回ったときに生まれるものはどれか。 2026年3月30日 事前期待を事後評価が上回ったときに、高い顧客満足や感動が生まれるとされる。 NGワードや禁止事項などを定めた、放送や広告における自主規制の基準にも関連する法律はどれか。 「イエス・バット（Yes, But）法」の説明として正しいものはどれか。
